Szerepkör elkülönítése a feladattól
A Caremily Teamsben a tulajdonosok és a vezetők hozzáférhetnek az aktív ügyfelekhez a szervezet egészében. A személyzet hozzáférése a hozzárendelt aktív ügyfelekre korlátozódik. Egy személy alkalmazáson kívüli beosztása nem változtatja meg automatikusan ezt a szerepkört. Használja a megfelelő szervezeti vezérlőket, és ellenőrizze a kapott hozzáférést ahelyett, hogy egy tájékoztató jogosultsági kártyára hagyatkozna.
Valódi felelősségi körök köré osztja ki
Ellenőrizd az egyes ügyfelekkel kapcsolatban álló alkalmazottakat és a hozzáférésük gyakorlati okát. Kerüld el, hogy minden alkalmazottat minden ügyfélhez rendelj csak azért, mert így gyorsabb. Beszéld meg a fedezetet, mielőtt valaki elérhetetlenné válik. A hozzáférésnek támogatnia kell a szervezet által elvárt munkát, miközben a bevett adatvédelmi és szakmai eljárások továbbra is érvényesek.
Ellenőrizd külön a feladat tulajdonosát
Egy ügyfélnek adott megbízás nem tesz egy alkalmazottat felelőssé az ügyfél tervében szereplő minden egyes feladatért. Nevezze meg vagy erősítse meg azt a személyt, aki minden fontos gyakorlati intézkedéssel foglalkozik, és használjon megfelelő határidőt. A gondos koordináció akkor működik a legjobban, ha a személyzet meg tudja különböztetni, hogy valaki jogosult-e egy ügyféllel találkozni, attól, hogy elfogadta-e egy adott munkát.
Változások áttekintése a csapattal
Amikor egy munkatárs szerepköre vagy ügyfélfelelőssége megváltozik, ellenőrizze mind az engedélyeket, mind a nyitott munkákat. A régi hozzárendelés eltávolítása előtt győződjön meg arról, hogy valaki a befejezetlen feladatok tulajdonosa. Ne feltételezzen automatikus áthelyezést vagy klinikai eszkalációt. A vonatkozó írási műveletekhez fizetős Teams hozzáférés szükséges, ezért ellenőrizze a szervezet aktív előfizetését és a kiválasztott korlátokat is.