Írd le a megfigyelhető eseményt
Írd azt, hogy „a szolgáltatás 14:20-kor érkezett” a „szolgáltatás megbízhatatlan” helyett. Jegyezd fel a forrást, amikor az információ mástól származik: „az időpontfoglalási iroda pénteken megerősítette”. Kerüld a felesleges személyes adatokat. A Caremily egy szervezési eszköz; a tüneteket, a kezelést és az orvosi döntéseket képzett szakemberekkel kell megbeszélni, ahelyett, hogy a jelentkezési lapok jegyzeteiből következtetnénk.
Válaszd el a bizonytalanságot a tényektől
Ha valami nincs megerősítve, jelezd ezt. A „visszaszállítás még nincs megerősítve” egyértelműbb, mint a „szállítás megszervezve”, ha valaki csak hangüzenetet hagyott. Adj egy bizonytalan dolognak egy következő teendőt és egy felelőst, ha az számít. Az átadás-átvétel megőrzi a kontextust, míg a feladat rögzíti, hogy mi a teendő.
Használjon tiszteletteljes nyelvet
Képzelje el, ahogy a gondozott személy elolvassa a jegyzetet. Kerülje a címkézést, a hibáztatást vagy az koordinációhoz nem kapcsolódó intim részleteket. A Család programban a segítők a megosztott feladatátadásokat is elolvashatják, nem csak a saját feladataikat. Egy bizalmas dokumentumhoz eltérő hozzáférési jogok tartozhatnak, mint egy átadáséhoz; a dokumentum tartalmának jegyzetbe foglalása szélesebb körű szerepkörhöz juttathatja őket.
A következő gyakorlati lépéssel zárjuk
Egy hasznos frissítés így szólhatna: „élelmiszerek betárolva; a szolgáltatás csütörtökön megerősítve; szerda előtt hívd fel az irodát a szállítás ellenőrzése érdekében”. Hozd létre a hívási feladatot, és adj hozzá határidőt. A Caremily-ben ez egyetlen ellátási körben láthatóvá teszi a látogatási naplót és a jövőbeni felelősséget anélkül, hogy azt állítaná, hogy az alkalmazás értékeli az egészségügyi állapotot.