Začnite s postupmi organizácie
Najprv vysvetlite zavedené požiadavky zamestnávateľa na zaznamenávanie, ochranu a eskaláciu. Caremily Teams podporuje koordináciu a históriu auditov; nejde o osvedčenie, že sú splnené všetky zákonné alebo klinické požiadavky. Objasnite, ktoré záznamy patria do aplikácie a ktoré musia zostať v existujúcich schválených systémoch organizácie.
Použite individuálny zamestnanecký účet
Pozvite zamestnanca s príslušnou rolou a skontrolujte priradenia aktívnych klientov. Vlastníci a manažéri môžu vidieť aktívnych klientov v celej organizácii; prístup bežných zamestnancov je obmedzený na priradených aktívnych klientov. Nezdieľajte účet manažéra, aby ste sa vyhli nastaveniu. Individuálne účty pomáhajú jasnejšie rozpoznať autora aktualizácie a vlastníka úlohy.
Precvičte si jeden realistický pracovný postup
Použite schválený príklad na znázornenie prečítania aktuálneho plánu, prevzatia úlohy a napísania stručného odovzdania. Potvrďte, čo v organizácii znamená „dokončené“. Vyhnite sa vkladaniu vymyslených citlivých záznamov klientov do živého pracovného priestoru ako ukážku. Vysvetlite, komu zavolať, ak časovo citlivá zmena nemôže čakať na pripomenutie žiadosti.
Prehľad po prvej zmene
Opýtajte sa zamestnanca, či si našiel správneho klienta, či rozumel nedokončeným úlohám a či vedel, ako kontaktovať nadriadeného. V prípade potreby opravte úlohy a skontrolujte limit predplatného pre počet zamestnancov. Telefón a tablet používané jedným zamestnancom nevytvárajú dve pracovné miesta. Zamerajte sa na proces nástupu a odovzdávania úloh na spoľahlivý prístup a zodpovednosť, nielen na navigáciu na obrazovke.