Отдельная роль от задания
В Caremily Teams владельцы и менеджеры могут получать доступ к активным клиентам по всей организации. Доступ персонала ограничен назначенными активными клиентами. Должность сотрудника вне приложения не меняет эту роль автоматически. Используйте соответствующие организационные настройки и проверяйте полученный доступ, а не полагайтесь на информационную карточку разрешения.
Распределяйте обязанности в соответствии с реальными задачами.
Проверьте, какие сотрудники работают с каждым клиентом и какова практическая причина их доступа. Избегайте назначения каждого сотрудника каждому клиенту только потому, что это быстрее. Обсудите вопрос замены до того, как кто-то станет недоступен. Доступ должен соответствовать задачам, которые ставит перед собой организация, при этом должны действовать установленные процедуры конфиденциальности и профессиональной этики.
Ответственного за задачу уточните отдельно.
Назначение клиента не наделяет сотрудника ответственностью за каждую задачу в плане этого клиента. Укажите или подтвердите имя человека, ответственного за каждое важное практическое действие, и установите подходящий срок. Координация работы с клиентом наиболее эффективна, когда сотрудники могут отличить разрешение на встречу с клиентом от принятия конкретного задания.
Обсудите изменения с командой.
При изменении роли или обязанностей сотрудника по работе с клиентами проверьте как права доступа, так и открытые задачи. Убедитесь, что кто-то отвечает за незавершенные задачи, прежде чем удалять старое назначение. Не предполагайте автоматического переназначения или клинической эскалации. Для соответствующих операций записи требуется платный доступ к Teams, поэтому также проверьте активную подписку организации и выбранные лимиты.