Начните с процедур организации.
Сначала объясните установленные работодателем требования к ведению учета, обеспечению безопасности и эскалации проблем. Caremily Teams поддерживает координацию и историю аудита; это не является подтверждением выполнения всех юридических или клинических требований. Уточните, какие записи должны храниться в приложении, а какие должны оставаться в существующих утвержденных системах организации.
Используйте индивидуальную учетную запись сотрудника.
Пригласите сотрудника с соответствующей ролью и проверьте назначения активных клиентов. Владельцы и менеджеры могут видеть активных клиентов по всей организации; доступ обычных сотрудников ограничен назначенными активными клиентами. Не используйте учетную запись менеджера совместно, чтобы избежать дополнительных настроек. Индивидуальные учетные записи помогают сделать более понятными автора обновления и владельца задачи.
Отработайте один реалистичный рабочий процесс.
Используйте утвержденный пример, чтобы продемонстрировать чтение текущего плана, выполнение задачи и составление краткого отчета о передаче дел. Подтвердите, что означает «завершено» в организации. Избегайте ввода вымышленных конфиденциальных данных клиентов в рабочую среду в качестве демонстрации. Объясните, к кому обратиться, если срочное изменение не может ждать напоминания от приложения.
Обзор после первой смены
Спросите, нашел ли сотрудник нужного клиента, понял ли он незавершенные задачи и знает ли, как связаться с руководителем. Исправьте задания при необходимости и проверьте лимит использования учетной записи сотрудника. Телефон и планшет, используемые одним сотрудником, не создают два отдельных рабочих места. В процессе адаптации основное внимание следует уделять надежному доступу и ответственности, а не только навигации по экрану.