観察可能な事象を説明してください

「サービスは14時20分に到着しました」と書き、「サービスは信頼できません」とは書かないでください。他の人から情報を得た場合は、情報源を記録してください。「予約事務所が金曜日に確認しました」のように。不要な個人情報は記載しないでください。Caremilyは整理ツールです。症状、治療、医療上の決定については、アプリのメモから推測するのではなく、資格のある専門家と相談してください。

不確実性と事実を区別する

何かが確定していない場合は、その旨を伝えましょう。「帰りの交通手段はまだ確定していません」という方が、「交通手段は手配済みです」と伝えるよりも、誰かが留守番電話にメッセージを残しただけの場合、はるかに分かりやすいでしょう。不確実な事項については、重要な場面で次の行動と担当者を明確に伝えましょう。引き継ぎによって状況が維持され、タスクによって今後行うべきことが記録されます。

敬意を払った言葉遣いを心がけましょう

介護を受ける人がメモを読んでいる場面を想像してみてください。レッテル貼りや非難、連携とは無関係な個人的な詳細は避けてください。ファミリーでは、介護者は自分の担当業務だけでなく、共有された引き継ぎ資料も閲覧できます。機密文書は引き継ぎ資料とは異なるアクセス権限を持つことができます。文書の内容をメモに記載すると、より広範な役割を担う可能性が高まります。

最後に、具体的な次のステップについて述べます。

便利な更新情報としては、「食料品は保管済み。サービスは木曜日に確定。水曜日までに事務所に電話して輸送状況を確認してください」といった内容が考えられます。電話タスクを作成し、期限を設定してください。Caremilyでは、この方法で訪問記録と今後の責任を1つのケアサークル内で可視化しつつ、アプリが健康状態を評価しているとは主張しません。