Repérez la requête dans la mise à jour
Consultez le compte rendu de passation de consignes pour les tâches pratiques en cours : appel, achat, réservation ou clarification. Distinguez ces informations de celles qui doivent simplement être consignées. Une note peut décrire plusieurs modifications, mais chaque modification ne nécessite pas forcément une tâche. Privilégiez l’action concrète suivante plutôt que de formuler une instruction générale comme « tout régler ».
Créez la tâche dans le même cercle de soins
Utilisez un titre pour l'action, une date limite précise si nécessaire et un responsable désigné. Assurez-vous de sélectionner la bonne personne avant d'enregistrer. Dans Caremily, les cercles de soins distincts permettent de séparer les plans. Ne présumez pas qu'une tâche confiée à une personne est visible par tous ceux qui aident un autre membre de la famille.
Confirmer la responsabilité dans la conversation
Demandez à la personne concernée de prendre en charge la tâche et vérifiez sa disponibilité. Une simple mention d'un nom lors de la transmission de la tâche ne vaut pas acceptation. Si la tâche dépend d'une autre action, définissez ensemble l'ordre et les délais. Caremily encourage la responsabilisation ; il ne faut pas le présenter comme un outil gérant automatiquement toutes les dépendances ou remontant les demandes restées sans réponse.
Consignez le résultat une seule fois.
Une fois la tâche terminée, marquez-la comme accomplie et ne laissez que les informations complémentaires nécessaires au prochain soignant. « Appel au bureau ; jeudi, l’heure est inchangée » peut suffire. Si une nouvelle action est nécessaire, consignez-la séparément. Cela évite les longues séries de notes contradictoires tout en conservant l’historique pratique de la visite.