Distinguer le rôle de la tâche
Dans Caremily Teams, les propriétaires et les gestionnaires peuvent accéder aux clients actifs de toute l'organisation. L'accès du personnel est limité aux clients actifs qui leur sont assignés. Le titre professionnel d'une personne en dehors de l'application ne modifie pas automatiquement ce rôle. Utilisez les contrôles d'accès organisationnels appropriés et vérifiez les accès obtenus plutôt que de vous fier à une simple fiche d'autorisation.
Attribuez les responsabilités réelles
Vérifiez les employés impliqués auprès de chaque client et la justification pratique de leur accès. Évitez d'affecter systématiquement chaque employé à chaque client par simple souci de rapidité. Prévoyez des solutions de remplacement avant qu'un employé ne devienne indisponible. L'accès doit permettre le bon déroulement des activités attendues par l'organisation, dans le respect de ses procédures de confidentialité et de déontologie.
Vérifiez séparément le propriétaire de la tâche
L'attribution d'une mission client ne rend pas un employé responsable de toutes les tâches prévues dans le plan de ce client. Désignez ou confirmez la personne en charge de chaque action pratique importante et fixez une échéance appropriée. Une coordination efficace est optimale lorsque les collaborateurs font la distinction entre l'autorisation de rencontrer un client et l'acceptation d'une mission spécifique.
Examinez les changements avec l'équipe.
Lorsqu'un membre du personnel change de rôle ou de responsabilités clients, vérifiez ses autorisations et les tâches en cours. Assurez-vous qu'une personne soit responsable des tâches inachevées avant de supprimer l'ancienne affectation. Ne présumez pas d'une réaffectation automatique ni d'une remontée d'information clinique. Un accès payant à Teams est requis pour les opérations d'écriture concernées ; vérifiez donc également l'abonnement actif de l'organisation et les limites définies.