Kuvaile käytännön ongelma
Kysy asukkaalta, mikä on vialla ja mitä hän haluaa järjestettävän. Kirjaa vain ne tiedot, joita tarvitaan korjauspyynnön tekemiseen. Älä arvaile, onko laite turvallinen käyttää; ota yhteyttä asianmukaiseen pätevään ammattilaiseen, kun kyseessä on turvallisuus tai erikoislaitteet.
Erota varaus ja paikalle saapuminen toisistaan
Yksi henkilö voi ottaa yhteyttä korjauspalveluun, kun taas toinen hoitaa tapaamisen. Luo tarvittaessa erillisiä tehtäviä, joissa on hyödylliset määräajat ja nimetyt vastuuhenkilöt. Pidä palveluyhteystiedot ajan tasalla ja vahvista saapumisaika suoraan palveluntarjoajalta sen sijaan, että olettaisit sen olevan kiinteä.
Sovitaan kustannuksista tehtävän ulkopuolella
Keskustele tarjouksesta ja menojen hyväksymisestä vastuuhenkilön kanssa ennen työn hyväksymistä. Caremily ei ole maksu- tai hankintajärjestelmä. Tehtävä voi muistuttaa jotakuta pyytämään tarjousta, mutta se ei valtuuta toista henkilöä käyttämään rahaa.
Jätä seuraavalle vierailijalle selkeä tilannekatsaus
Kirjoita tapaamisen jälkeen muistiin, mitä tapahtui ja tarvitaanko uutta käyntiä tai lisätoimenpiteitä. Luo uusi tehtävä kyseistä seurantaa varten. Säilytä laskut tai asianmukaiset tiedostot yksityisessä asiakirja-alueessa, jos ne kuuluvat sinne, äläkä kopioi niiden arkaluonteisia tietoja jaettuihin muistiinpanoihin.