Beginnen Sie mit den Abläufen der Organisation.
Erläutern Sie zunächst die vom Arbeitgeber festgelegten Anforderungen an Dokumentation, Datensicherung und Eskalation. Caremily Teams unterstützt die Koordination und die Prüfhistorie; es ist jedoch keine Zertifizierung, dass alle rechtlichen oder klinischen Anforderungen erfüllt sind. Klären Sie, welche Datensätze in die App gehören und welche in den bestehenden, genehmigten Systemen der Organisation verbleiben müssen.
Verwenden Sie ein individuelles Mitarbeiterkonto
Laden Sie den Mitarbeiter mit der entsprechenden Rolle ein und prüfen Sie die aktiven Kundenzuordnungen. Inhaber und Manager können alle aktiven Kunden im Unternehmen einsehen; der Zugriff für normale Mitarbeiter ist auf die ihnen zugewiesenen aktiven Kunden beschränkt. Geben Sie das Konto eines Managers nicht weiter, um die Einrichtung zu vereinfachen. Individuelle Konten sorgen dafür, dass der Autor einer Aktualisierung und der Verantwortliche für eine Aufgabe klar erkennbar sind.
Üben Sie einen realistischen Arbeitsablauf
Verwenden Sie ein genehmigtes Beispiel, um zu zeigen, wie man den aktuellen Plan liest, eine Aufgabe übernimmt und eine prägnante Übergabe verfasst. Klären Sie, was „abgeschlossen“ im Unternehmen bedeutet. Vermeiden Sie es, zu Demonstrationszwecken fiktive sensible Kundendaten in einen Live-Arbeitsbereich einzugeben. Erklären Sie, wen man kontaktieren soll, wenn eine zeitkritische Änderung nicht auf eine Anwendungserinnerung warten kann.
Überprüfung nach der ersten Schicht
Prüfen Sie, ob der Mitarbeiter den richtigen Kunden gefunden hat, die noch offenen Aufgaben verstanden hat und weiß, wie er einen Vorgesetzten kontaktieren kann. Korrigieren Sie gegebenenfalls Aufgaben und überprüfen Sie das Limit des Mitarbeiterkontos. Ein Smartphone und ein Tablet, die von einem Mitarbeiter genutzt werden, begründen nicht zwei Arbeitsplätze. Konzentrieren Sie sich beim Onboarding auf zuverlässigen Zugriff und Verantwortungsbewusstsein, nicht nur auf die Navigation auf dem Bildschirm.