Använd den registrerade e-postadressen
Välj alternativet för lösenordsåterställning och ange e-postadressen som användes för Caremily-registreringen. Kontrollera stavningen, inkorgen och skräppostmappen. Om du använder Google-inloggning, välj lämpligt Google-konto istället för att anta att lösenordet är detsamma som ett Caremily-e-postadresslösenord. Undvik upprepade förfrågningar innan du ger det aktuella e-postmeddelandet tid att komma fram.
Håll återställningslänken privat
Öppna återställningsmejlet själv och följ Caremilys sida för lösenordsåterställning. Klistra inte in länken i en familjechatt, ta inte en skärmdump av dess fullständiga adress eller skicka den till supporten i onödan. En återställningslänk kan innehålla en tillfällig autentiseringstoken. Om den har gått ut eller redan används, begär en ny istället för att försöka återanvända den på obestämd tid.
Välj ett lösenord och avsluta flödet
Ange det nya lösenordet på återställningssidan och vänta på bekräftelse. Gå sedan tillbaka till applikationen och logga in med den avsedda identiteten. Använd ett unikt lösenord och en betrodd lösenordshanterare om du redan har en. Caremily kräver inte att du avslöjar det nya lösenordet för en administratör eller annan familjemedlem.
Kontrollera den ursprungliga vårdcirkeln
Efter inloggning, bekräfta att befintliga uppgifter och medlemskap finns. Saknade data kan tyda på fel e-postadress snarare än en misslyckad återställning. Om e-postleverans eller återställning misslyckas upprepade gånger, kontakta Caremilys support med felmeddelandet, inte den privata länken eller lösenordet. Köp i Google Play och Caremilys lösenordsåterställning förblir separata processer.