Použite registrovanú e-mailovú adresu
Vyberte možnosť obnovenia hesla a zadajte e-mailovú adresu použitú na registráciu do Caremily. Skontrolujte pravopis, priečinok s doručenou poštou a spamom. Ak používate prihlásenie cez Google, vyberte príslušný účet Google a nepredpokladajte, že jeho heslo je rovnaké ako heslo e-mailu Caremily. Vyhnite sa opakovaným žiadostiam o heslo skôr, ako dáte aktuálnemu e-mailu čas na doručenie.
Uchovávajte odkaz na obnovenie súkromný
Otvorte si e-mail na obnovenie hesla sami a postupujte podľa pokynov na stránke na obnovenie hesla Caremily. Nevkladajte odkaz do rodinného chatu, nesnímajte snímku obrazovky s jeho celou adresou ani ho zbytočne neposielajte na podporu. Odkaz na obnovenie hesla môže obsahovať dočasný autentifikačný token. Ak jeho platnosť vypršala alebo je už použitý, požiadajte o nový, namiesto toho, aby ste sa ho pokúšali používať donekonečna.
Vyberte si heslo a dokončite postup
Na stránke obnovenia zadajte nové heslo a počkajte na potvrdenie. Potom sa vráťte do aplikácie a prihláste sa s požadovanou identitou. Použite jedinečné heslo a dôveryhodného správcu hesiel, ak ho už máte. Caremily nevyžaduje, aby ste nové heslo prezradili správcovi alebo inému členovi rodiny.
Skontrolujte pôvodný okruh starostlivosti
Po prihlásení potvrďte, že existujúce úlohy a členstvo sú prítomné. Chýbajúce údaje môžu naznačovať nesprávnu e-mailovú identitu, a nie neúspešné obnovenie. Ak doručenie e-mailu alebo obnovenie opakovane zlyháva, kontaktujte podporu Caremily a uveďte text chyby, nie súkromný odkaz alebo heslo. Nákupy v službe Google Play a obnovenie hesla Caremily zostávajú samostatnými procesmi.