Descreva o problema prático
Pergunte ao residente o que se passa e o que pretende que seja feito. Registe apenas os detalhes necessários para um pedido de reparação. Não tente adivinhar se o equipamento é seguro de utilizar; recorra a um profissional qualificado quando estiver em causa a segurança ou equipamento especializado.
Separe a marcação da presença
Uma pessoa pode contactar o serviço de reparação enquanto outra comparece à marcação. Crie tarefas separadas quando necessário, com prazos úteis e responsáveis designados. Mantenha os dados de contacto do serviço atualizados e confirme o intervalo de chegada diretamente com o prestador, em vez de assumir que está fixo.
Acordar os custos fora da tarefa
Discuta qualquer orçamento e aprovação de despesas com a pessoa responsável antes de aceitar o trabalho. O Caremily não é um sistema de pagamentos nem de aquisições. Uma tarefa pode lembrar alguém de solicitar um orçamento, mas não autoriza outra pessoa a gastar dinheiro.
Deixe uma atualização clara para o próximo visitante
Após a consulta, descreva o que aconteceu e se é necessária outra visita ou peça. Crie uma nova tarefa para esse acompanhamento. Guarde as faturas ou ficheiros relevantes na área de documentos privados quando for esse o caso, em vez de copiar os seus dados confidenciais para notas partilhadas.