Użyj zarejestrowanego adresu e-mail
Wybierz opcję odzyskiwania hasła i wpisz adres e-mail użyty do rejestracji w Caremily. Sprawdź pisownię, skrzynkę odbiorczą i folder spam. Jeśli logujesz się przez Google, wybierz odpowiednie konto Google, zamiast zakładać, że jego hasło jest takie samo jak hasło do konta e-mail w Caremily. Unikaj wielokrotnych próśb o potwierdzenie, zanim aktualna wiadomość e-mail dotrze na czas.
Zachowaj link resetowania jako prywatny
Otwórz e-mail z linkiem do odzyskiwania hasła i postępuj zgodnie ze wskazówkami na stronie resetowania hasła Caremily. Nie wklejaj linku do czatu rodzinnego, nie rób zrzutu ekranu jego pełnego adresu ani nie wysyłaj go niepotrzebnie do działu wsparcia. Link do resetowania hasła może zawierać tymczasowy token uwierzytelniający. Jeśli wygasł lub jest już używany, poproś o nowy, zamiast próbować używać go w nieskończoność.
Wybierz hasło i zakończ przepływ
Wprowadź nowe hasło na stronie odzyskiwania i poczekaj na potwierdzenie. Następnie wróć do aplikacji i zaloguj się przy użyciu wybranej tożsamości. Użyj unikalnego hasła i zaufanego menedżera haseł, jeśli już go posiadasz. Caremily nie wymaga od Ciebie ujawniania nowego hasła administratorowi ani innemu członkowi rodziny.
Sprawdź oryginalny krąg opieki
Po zalogowaniu sprawdź, czy istniejące zadania i członkostwo są obecne. Brak danych może wskazywać na błędny adres e-mail, a nie na nieudane odzyskiwanie. Jeśli doręczenie lub zresetowanie wiadomości e-mail wielokrotnie się nie powiedzie, skontaktuj się z pomocą techniczną Caremily, podając opis błędu, a nie prywatny link czy hasło. Zakupy w Google Play i odzyskiwanie hasła Caremily to oddzielne procesy.