Distinguere il ruolo dall'incarico.
In Caremily Teams, i titolari e i responsabili possono accedere ai clienti attivi in tutta l'organizzazione. L'accesso del personale è limitato ai clienti attivi assegnati. La qualifica professionale di una persona al di fuori dell'app non modifica automaticamente questo ruolo. Utilizzate i controlli organizzativi appropriati e verificate l'accesso risultante, anziché affidarvi a una scheda di autorizzazione informativa.
Assegna responsabilità concrete
Verificate i dipendenti coinvolti con ciascun cliente e la ragione pratica del loro accesso. Evitate di assegnare ogni dipendente a ogni cliente solo perché è più veloce. Discutete la sostituzione prima che qualcuno diventi indisponibile. L'accesso deve essere funzionale al lavoro previsto dall'organizzazione, nel rispetto delle procedure consolidate in materia di privacy e professionalità.
Verificare separatamente il responsabile dell'attività
L'assegnazione di un incarico a un cliente non rende un dipendente responsabile di ogni singola attività prevista nel piano di lavoro di quel cliente. È importante nominare o confermare la persona incaricata di ciascuna azione pratica rilevante e stabilire una scadenza adeguata. Il coordinamento in Caremily funziona al meglio quando il personale è in grado di distinguere tra l'autorizzazione a incontrare un cliente e l'accettazione di uno specifico incarico.
Esamina le modifiche con il team
Quando un membro dello staff cambia ruolo o responsabilità nei confronti dei clienti, verificare sia le autorizzazioni che le attività in corso. Assicurarsi che qualcuno sia responsabile delle attività non completate prima di rimuovere la vecchia assegnazione. Non dare per scontata la riassegnazione automatica o l'escalation clinica. Per le operazioni di scrittura pertinenti è necessario l'accesso a Teams a pagamento, quindi verificare anche l'abbonamento attivo dell'organizzazione e i limiti selezionati.