Utilizzare l'indirizzo email registrato
Scegli l'opzione di recupero password e inserisci l'indirizzo email utilizzato per la registrazione a Caremily. Verifica l'ortografia, la posta in arrivo e la cartella spam. Se accedi tramite Google, seleziona l'account Google appropriato anziché presumere che la password sia la stessa dell'email di Caremily. Evita di inviare richieste ripetute prima di aver dato il tempo all'email di conferma di arrivare.
Mantieni privato il link di ripristino
Apri l'email di recupero e segui le istruzioni sulla pagina di reimpostazione della password di Caremily. Non incollare il link in una chat di famiglia, non fare screenshot dell'indirizzo completo e non inviarlo all'assistenza inutilmente. Il link di reimpostazione potrebbe contenere un token di autenticazione temporaneo. Se è scaduto o già utilizzato, richiedine uno nuovo anziché tentare di riutilizzarlo indefinitamente.
Scegli una password e completa la procedura.
Inserisci la nuova password nella pagina di recupero e attendi la conferma. Dopodiché, torna all'applicazione ed effettua l'accesso con l'identità desiderata. Utilizza una password univoca e un gestore di password affidabile, se ne possiedi già uno. Caremily non richiede che tu comunichi la nuova password a un amministratore o a un altro membro della famiglia.
Controlla il cerchio di cura originale
Dopo aver effettuato l'accesso, verifica che le attività e l'iscrizione esistenti siano presenti. La mancanza di dati può indicare un indirizzo email errato anziché un errore nel recupero della password. Se la consegna dell'email o il ripristino della password falliscono ripetutamente, contatta l'assistenza di Caremily fornendo il messaggio di errore, non il link privato o la password. Gli acquisti su Google Play e il recupero della password di Caremily rimangono processi separati.