Käytä rekisteröityä sähköpostiosoitetta
Valitse salasanan palautusvaihtoehto ja anna Caremily-rekisteröinnissä käytetty sähköpostiosoite. Tarkista oikeinkirjoitus, postilaatikko ja roskapostikansio. Jos käytät Google-kirjautumista, valitse oikea Google-tili sen sijaan, että oletat sen salasanan olevan sama kuin Caremily-sähköpostin salasana. Vältä toistuvia pyyntöjä ennen kuin annat nykyiselle sähköpostille aikaa saapua.
Pidä nollauslinkki yksityisenä
Avaa palautussähköposti itse ja seuraa Caremilyn salasanan palautussivua. Älä liitä linkkiä perhekeskusteluun, ota kuvakaappausta sen koko osoitteesta tai lähetä sitä tarpeettomasti tukeen. Palautuslinkki voi sisältää väliaikaisen todennustunnuksen. Jos se on vanhentunut tai jo käytetty, pyydä uusi sen sijaan, että yrittäisit käyttää sitä loputtomiin.
Valitse salasana ja suorita prosessi loppuun
Syötä uusi salasana palautussivulla ja odota vahvistusta. Palaa sitten sovellukseen ja kirjaudu sisään haluamallasi henkilöllisyydellä. Käytä yksilöllistä salasanaa ja luotettavaa salasananhallintaa, jos sinulla on jo sellainen. Caremily ei vaadi sinua paljastamaan uutta salasanaa järjestelmänvalvojalle tai toiselle perheenjäsenelle.
Tarkista alkuperäinen hoitopiiri
Kirjauduttuasi sisään varmista, että olemassa olevat tehtävät ja jäsenyydet ovat tallessa. Puuttuvat tiedot voivat viitata väärään sähköpostiosoitteeseen pikemminkin kuin epäonnistuneeseen palautukseen. Jos sähköpostin toimitus tai nollaus epäonnistuu toistuvasti, ota yhteyttä Caremilyn tukeen ja kerro virheen sanamuoto, älä yksityistä linkkiä tai salasanaa. Google Play -ostokset ja Caremilyn salasanan palautus ovat edelleen erillisiä prosesseja.