Verwenden Sie die registrierte E-Mail-Adresse
Wählen Sie die Option zur Passwortwiederherstellung und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Caremily-Registrierung verwendet haben. Überprüfen Sie die Rechtschreibung sowie Ihren Posteingang und Spam-Ordner. Wenn Sie sich mit Google anmelden, wählen Sie das entsprechende Google-Konto aus und gehen Sie nicht davon aus, dass dessen Passwort mit Ihrem Caremily-E-Mail-Passwort identisch ist. Vermeiden Sie wiederholte Anfragen, bevor die aktuelle E-Mail eingegangen ist.
Den Link zum Zurücksetzen geheim halten
Öffnen Sie die Wiederherstellungs-E-Mail selbst und folgen Sie den Anweisungen auf der Caremily-Passwortzurücksetzungsseite. Fügen Sie den Link nicht in einen Familienchat ein, erstellen Sie keinen Screenshot der vollständigen Adresse und senden Sie ihn nicht unnötigerweise an den Support. Der Link zum Zurücksetzen des Passworts kann ein temporäres Authentifizierungstoken enthalten. Wenn dieses abgelaufen oder bereits verwendet wurde, fordern Sie ein neues an, anstatt zu versuchen, es unbegrenzt wiederzuverwenden.
Wählen Sie ein Passwort und schließen Sie den Vorgang ab.
Geben Sie auf der Wiederherstellungsseite das neue Passwort ein und warten Sie auf die Bestätigung. Kehren Sie anschließend zur Anwendung zurück und melden Sie sich mit dem gewünschten Konto an. Verwenden Sie ein sicheres Passwort und, falls vorhanden, einen vertrauenswürdigen Passwort-Manager. Caremily benötigt Ihr neues Passwort nicht, um es einem Administrator oder einem anderen Familienmitglied mitzuteilen.
Überprüfen Sie den ursprünglichen Pflegekreis
Überprüfen Sie nach der Anmeldung, ob Ihre Aufgaben und Ihre Mitgliedschaft vorhanden sind. Fehlende Daten können auf eine falsche E-Mail-Adresse hinweisen und müssen nicht zwangsläufig auf eine fehlgeschlagene Wiederherstellung zurückzuführen sein. Sollte die E-Mail-Zustellung oder das Zurücksetzen des Passworts wiederholt fehlschlagen, kontaktieren Sie den Caremily-Support und geben Sie die Fehlermeldung an, nicht den privaten Link oder das Passwort. Google Play-Käufe und die Caremily-Passwortwiederherstellung sind separate Vorgänge.