Použijte registrovaný e-mail
Vyberte možnost obnovení hesla a zadejte e-mail použitý pro registraci na Caremily. Zkontrolujte pravopis, doručenou poštu a složku s nevyžádanou poštou. Pokud používáte přihlášení přes Google, vyberte příslušný účet Google, místo abyste předpokládali, že jeho heslo je stejné jako heslo k e-mailu Caremily. Vyhněte se opakovaným požadavkům, než dáte aktuálnímu e-mailu čas doručení.
Odkaz k obnově nikomu neposílejte
Otevřete si e-mail pro obnovení hesla sami a postupujte podle pokynů na stránce pro obnovení hesla Caremily. Nevkládejte odkaz do rodinného chatu, nesnímejte screenshot celé adresy ani jej zbytečně neposílejte podpoře. Odkaz pro obnovení hesla může obsahovat dočasný ověřovací token. Pokud je jeho platnost vypršela nebo je již použit, požádejte o nový, než se ho pokoušet používat donekonečna.
Nastavte heslo a dokončete obnovu
Zadejte nové heslo na stránce pro obnovení a počkejte na potvrzení. Poté se vraťte do aplikace a přihlaste se s požadovanou identitou. Použijte jedinečné heslo a důvěryhodného správce hesel, pokud ho již máte. Caremily nevyžaduje, abyste nové heslo sdělovali správci ani jinému členovi rodiny.
Ověřte původní péči
Po přihlášení ověřte, zda jsou k dispozici stávající úkoly a členství. Chybějící údaje mohou znamenat spíše nesprávnou e-mailovou identitu než neúspěšné obnovení. Pokud doručení e-mailu nebo obnovení hesla opakovaně selhává, kontaktujte podporu Caremily a uveďte text chyby, nikoli soukromý odkaz nebo heslo. Nákupy na Google Play a obnovení hesla Caremily zůstávají oddělenými procesy.