Используйте зарегистрированный адрес электронной почты.
Выберите опцию восстановления пароля и введите адрес электронной почты, использованный при регистрации в Caremily. Проверьте орфографию, папку «Входящие» и папку «Спам». Если вы используете вход через Google, выберите соответствующую учетную запись Google, а не предполагайте, что ее пароль совпадает с паролем электронной почты Caremily. Избегайте повторных запросов, пока не будет получено текущее письмо.
Сохраните ссылку для сброса в тайне.
Откройте письмо с запросом на восстановление пароля самостоятельно и перейдите на страницу сброса пароля Caremily. Не вставляйте ссылку в семейный чат, не делайте скриншот полного адреса и не отправляйте ее в службу поддержки без необходимости. Ссылка для сброса может содержать временный токен аутентификации. Если он истек или уже использован, запросите новый, а не пытайтесь использовать его бесконечно.
Выберите пароль и завершите процесс.
Введите новый пароль на странице восстановления и дождитесь подтверждения. Затем вернитесь в приложение и войдите в систему, используя нужный вам логин. Используйте уникальный пароль и надежный менеджер паролей, если он у вас уже есть. Caremily не требует, чтобы вы сообщали новый пароль администратору или другому члену семьи.
Проверьте исходный круг заботы.
После входа в систему убедитесь, что существующие задачи и членство присутствуют. Отсутствие данных может указывать на неверный адрес электронной почты, а не на неудачную попытку восстановления. Если доставка или сброс пароля по электронной почте неоднократно завершаются неудачей, обратитесь в службу поддержки Caremily, указав текст ошибки, а не приватную ссылку или пароль. Покупки в Google Play и восстановление пароля Caremily остаются отдельными процессами.