Folosește adresa de e-mail înregistrată
Alegeți opțiunea de recuperare a parolei și introduceți adresa de e-mail utilizată pentru înregistrarea la Caremily. Verificați ortografia, inbox-ul și folderul de spam. Dacă utilizați conectarea la Google, selectați contul Google corespunzător în loc să presupuneți că parola acestuia este aceeași cu parola de e-mail Caremily. Evitați solicitările repetate înainte de a acorda timp de sosire adresei de e-mail curente.
Păstrați linkul de resetare privat
Deschideți singur e-mailul de recuperare și urmați instrucțiunile de pe pagina Caremily de resetare a parolei. Nu lipiți linkul într-un chat familial, nu faceți capturi de ecran ale adresei complete și nu îl trimiteți la asistență în mod inutil. Un link de resetare poate conține un token de autentificare temporar. Dacă a expirat sau este deja utilizat, solicitați unul nou, în loc să încercați să îl reutilizați la nesfârșit.
Alege o parolă și finalizează fluxul
Introduceți noua parolă pe pagina de recuperare și așteptați confirmarea. Apoi reveniți la aplicație și conectați-vă cu identitatea dorită. Folosiți o parolă unică și un manager de parole de încredere, dacă aveți deja unul. Caremily nu necesită să dezvăluiți noua parolă unui administrator sau unui alt membru al familiei.
Verificați cercul de îngrijire original
După conectare, confirmați că există sarcini și apartenența la contul de utilizator. Lipsa datelor poate indica o identitate de e-mail greșită, mai degrabă decât o recuperare eșuată. Dacă livrarea sau resetarea e-mailurilor eșuează în mod repetat, contactați asistența Caremily cu textul erorii, nu cu linkul privat sau parola. Achizițiile din Google Play și recuperarea parolei Caremily rămân procese separate.