Utilize o endereço de e-mail cadastrado.
Escolha a opção de recuperação de senha e insira o e-mail usado para o cadastro no Caremily. Verifique a ortografia, a caixa de entrada e a pasta de spam. Se você usa o login do Google, selecione a conta do Google apropriada em vez de presumir que a senha seja a mesma do seu e-mail do Caremily. Evite solicitações repetidas antes de aguardar a chegada do e-mail atual.
Mantenha o link de redefinição privado
Abra o e-mail de recuperação você mesmo e siga as instruções da página de redefinição de senha do Caremily. Não cole o link em um bate-papo familiar, não faça capturas de tela do endereço completo nem o envie ao suporte desnecessariamente. O link de redefinição pode conter um token de autenticação temporário. Se ele estiver expirado ou já tiver sido usado, solicite um novo em vez de tentar reutilizá-lo indefinidamente.
Escolha uma senha e finalize o fluxo.
Insira a nova senha na página de recuperação e aguarde a confirmação. Em seguida, retorne ao aplicativo e faça login com a identidade desejada. Use uma senha exclusiva e um gerenciador de senhas confiável, se já tiver um. O Caremily não exige que você divulgue a nova senha a um administrador ou outro membro da família.
Verifique o círculo de cuidado original
Após efetuar o login, confirme se as tarefas e a assinatura existentes estão presentes. A ausência de dados pode indicar uma identidade de e-mail incorreta, e não uma falha na recuperação de senha. Se o envio ou a redefinição de senha por e-mail falharem repetidamente, entre em contato com o suporte da Caremily informando a mensagem de erro, e não o link privado ou a senha. As compras no Google Play e a recuperação de senha da Caremily são processos separados.