Bruk den registrerte e-postadressen
Velg alternativet for passordgjenoppretting og skriv inn e-postadressen som ble brukt til Caremily-registrering. Kontroller stavemåten, innboksen og søppelpostmappen. Hvis du bruker Google-pålogging, velg riktig Google-konto i stedet for å anta at passordet er det samme som et Caremily-e-postpassord. Unngå gjentatte forespørsler før du gir den nåværende e-posten tid til å ankomme.
Hold tilbakestillingslenken privat
Åpne gjenopprettings-e-posten selv og følg Caremilys side for tilbakestilling av passord. Ikke lim inn lenken i en familiechat, ta skjermbilde av hele adressen eller send den til support unødvendig. En tilbakestillingslenke kan inneholde et midlertidig autentiseringstoken. Hvis det er utløpt eller allerede er i bruk, bør du be om et nytt i stedet for å prøve å bruke det på ubestemt tid.
Velg et passord og fullfør flyten
Skriv inn det nye passordet på gjenopprettingssiden og vent på bekreftelse. Gå deretter tilbake til applikasjonen og logg inn med den tiltenkte identiteten. Bruk et unikt passord og en pålitelig passordbehandler hvis du allerede har en. Caremily krever ikke at du oppgir det nye passordet til en administrator eller et annet familiemedlem.
Sjekk den opprinnelige omsorgssirkelen
Etter at du har logget deg på, må du bekrefte at de eksisterende oppgavene og medlemskapet er til stede. Manglende data kan indikere feil e-postadresse snarere enn en mislykket gjenoppretting. Hvis levering eller tilbakestilling av e-post gjentatte ganger mislykkes, må du kontakte Caremily-støtten med feilteksten, ikke den private lenken eller passordet. Google Play-kjøp og Caremily-passordgjenoppretting forblir separate prosesser.