登録済みのメールアドレスを使用してください

パスワード復旧オプションを選択し、Caremily登録時に使用したメールアドレスを入力してください。スペルミスがないか、受信トレイと迷惑メールフォルダを確認してください。Googleアカウントでサインインする場合は、GoogleアカウントのパスワードがCaremilyのメールアドレスのパスワードと同じであると想定せず、適切なGoogleアカウントを選択してください。最新のメールが届くまで、繰り返しパスワードを要求しないでください。

リセットリンクは非公開にしてください

復旧メールをご自身で開き、Caremilyのパスワードリセットページの手順に従ってください。リンクを家族チャットに貼り付けたり、リンク先のURLをスクリーンショットしたり、サポートに不必要に送信したりしないでください。リセットリンクには一時的な認証トークンが含まれている場合があります。有効期限が切れている場合や既に使用済みの場合は、同じトークンを無期限に再利用しようとするのではなく、新しいトークンをリクエストしてください。

パスワードを選択してフローを完了してください

復旧ページに新しいパスワードを入力し、確認画面が表示されるまでお待ちください。その後、アプリケーションに戻り、本来のアカウントでログインしてください。固有のパスワードを使用し、既にパスワードマネージャーをお持ちの場合は、信頼できるパスワードマネージャーをご利用ください。Caremilyでは、新しいパスワードを管理者や他の家族に開示する必要はありません。

元のケアサークルを確認してください

ログイン後、既存のタスクとメンバーシップが表示されていることを確認してください。データが欠落している場合は、復旧の失敗ではなく、メールアドレスの誤りを示している可能性があります。メールの配信またはリセットが繰り返し失敗する場合は、プライベートリンクやパスワードではなく、エラーメッセージを添えてCaremilyサポートにお問い合わせください。Google Playでの購入とCaremilyのパスワード復旧は、それぞれ別のプロセスです。