Utilice la dirección de correo electrónico registrada.
Selecciona la opción de recuperación de contraseña e introduce el correo electrónico que usaste para registrarte en Caremily. Revisa la ortografía, la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado. Si inicias sesión con Google, selecciona la cuenta de Google correspondiente en lugar de asumir que su contraseña es la misma que la de tu correo electrónico de Caremily. Evita solicitar accesos repetidos antes de que el correo electrónico actual se haya recibido.
Mantén el enlace de reinicio en privado.
Abre el correo electrónico de recuperación y sigue las instrucciones de la página de restablecimiento de contraseña de Caremily. No pegues el enlace en un chat familiar, no hagas una captura de pantalla de la dirección completa ni lo envíes al soporte técnico innecesariamente. El enlace de restablecimiento puede contener un token de autenticación temporal. Si ha caducado o ya se ha utilizado, solicita uno nuevo en lugar de intentar reutilizarlo indefinidamente.
Elige una contraseña y finaliza el proceso.
Introduce la nueva contraseña en la página de recuperación y espera la confirmación. Luego, regresa a la aplicación e inicia sesión con la identidad que deseas. Usa una contraseña única y un gestor de contraseñas de confianza si ya tienes uno. Caremily no requiere que compartas la nueva contraseña con un administrador ni con ningún otro miembro de la familia.
Consulta el círculo de atención original
Tras iniciar sesión, confirme que las tareas y la membresía existentes están presentes. La falta de datos puede indicar una identidad de correo electrónico incorrecta, en lugar de un fallo en la recuperación. Si la entrega o el restablecimiento del correo electrónico fallan repetidamente, póngase en contacto con el soporte de Caremily e indique el mensaje de error, no el enlace privado ni la contraseña. Las compras de Google Play y la recuperación de contraseña de Caremily son procesos independientes.