Brug den registrerede e-mailadresse
Vælg muligheden for gendannelse af adgangskode, og indtast den e-mailadresse, der blev brugt til registreringen hos Caremily. Kontroller stavning, indbakke og spam-mappe. Hvis du bruger Google-login, skal du vælge den relevante Google-konto i stedet for at antage, at adgangskoden er den samme som en Caremily-e-mailadgangskode. Undgå gentagne anmodninger, før du giver den aktuelle e-mail tid til at ankomme.
Hold nulstillingslinket privat
Åbn selv gendannelses-e-mailen, og følg Caremilys side til nulstilling af adgangskode. Indsæt ikke linket i en familiechat, tag ikke et skærmbillede af dets fulde adresse, og send det ikke unødvendigt til support. Et nulstillingslink kan indeholde et midlertidigt godkendelsestoken. Hvis det er udløbet eller allerede er brugt, så anmod om et nyt i stedet for at forsøge at genbruge det på ubestemt tid.
Vælg en adgangskode og afslut flowet
Indtast den nye adgangskode på gendannelsessiden, og vent på bekræftelse. Gå derefter tilbage til applikationen, og log ind med den ønskede identitet. Brug en unik adgangskode og en betroet adgangskodeadministrator, hvis du allerede har en. Caremily kræver ikke, at du videregiver den nye adgangskode til en administrator eller et andet familiemedlem.
Tjek den oprindelige plejecirkel
Efter du har logget ind, skal du bekræfte, at de eksisterende opgaver og medlemskab er til stede. Manglende data kan indikere den forkerte e-mailidentitet snarere end en mislykket gendannelse. Hvis levering eller nulstilling af e-mail mislykkes gentagne gange, skal du kontakte Caremily-support med fejlteksten, ikke det private link eller den private adgangskode. Køb i Google Play og gendannelse af Caremily-adgangskode forbliver separate processer.